Política de Devoluciones

Directrices generales de devolución

Estas son las directrices generales de OCEANDREAMS Mediterraneo SL y se aplican únicamente a los productos comprados directamente a nosotros. Si compraste a través de otros canales, contacta con tu proveedor. Para solicitar un reembolso o sustitución, debes cumplir todas las directrices.

Todas las devoluciones requieren un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA). Contáctanos para obtenerlo.

• Si devuelves productos con información personal almacenada, elimínala completamente antes del envío.
• Los gastos de envío de la devolución corren a tu cargo y pueden variar según el tamaño y peso del producto.
• Para artículos de gran tamaño, conserva el embalaje original durante al menos 15 días desde la entrega.

Los siguientes productos no son elegibles para devolución:

• Cualquier producto no adquirido en OCEANDREAMS Mediterraneo SL.
• Cualquier producto devuelto sin embalaje y accesorios originales.
• Cualquier producto que muestre daños físicos.
• Cualquier producto que haya sido manipulado, personalizado o alterado.

Política de devolución estándar

• Reembolso sin sustitución: en los primeros 15 días naturales desde la fecha de factura o entrega, lo que sea posterior.
• Reembolso con sustitución: en los primeros 15 días naturales desde la fecha de factura o entrega, lo que sea posterior.
• Ofrecemos la opción de devolver el producto mediante un servicio de transporte prepagado.
• Los gastos de envío de la devolución se deducirán de tu reembolso salvo que el artículo cumpla los requisitos para una devolución gratuita.

Envío de devolución

• OCEANDREAMS Mediterraneo SL solo cubrirá el envío de devolución si el producto es defectuoso por causa del fabricante.
• Los gastos de envío de la devolución pueden deducirse del reembolso según el motivo.
• Para artículos de gran tamaño, conserva el embalaje original durante al menos 15 días dentro del período de devolución.
• Los gastos de envío varían según el tamaño y peso del producto.

Costes de envío de devolución

• Piscinas Anti-Medusas y Seascooter — 50 € Península española
• Piscinas Anti-Medusas y Seascooter — 78 € Ibiza / Menorca

Información adicional sobre devoluciones

Artículos agotados (pedido pendiente)

Si OCEANDREAMS Mediterraneo SL ha descatalogado el artículo de sustitución o está agotado, se emitirá un reembolso completo.